Caméra déjà installée sur un autre compte ?

Bonjour Anthony,

Je viens de supprimer cette Caméra que vous pouvez installer dès à présent.

Bonne journée,

Bonjour Aziz,

Je ne retrouve aucun trace d'installation de cette caméra. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous vous assurer ne pas avoir fait de faute de frappe en recopiant l'adresse MAC de cette dernière ? De plus, pourriez-vous me donner le message d'erreur que vous avez lorsque vous essayez d'installer cette caméra et comme réagit le voyant de cette dernière tout au long de la procédure de mémorisation ?

Bonne journée,

Bonjour Jeremy, Ludovic et Jacques,

Jérémy, je ne retrouve aucune Caméra avec l'adresse MAC fournie, avez-vous réussi à vous dépanner ? Sinon, pourriez-vous vérifier que vous n'ayez pas fait une faute de frappe en recopiant l'adresse MAC de la Caméra.

Ludovic, je vous confirme la suppression de la caméra du compte au quel elle était rattachée, vous pouvez l'installer dès à présent.

Jacques, je vois que vous avez réussi à installer votre Caméra.

Bonne journée,

Bonjour Amine,

Je vous confirme la suppression de la caméra du compte au quel elle était rattachée, vous pouvez l'installer dès à présent.

Bonne journée,

Bonjour Kevin,

Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme la suppression de l'ancien compte propriétaire de votre caméra.

Bonne journée,

Bonjour Monique et François,

Monique, vous ne devez pas uniquement supprimer la Caméra de TaHoma, mais aussi de votre site dans l'application Somfy Protect en vous connectant à votre compte, ainsi vous pourrez ensuite la mémoriser de nouveau.

François, je viens de supprimer la caméra, vous pouvez l'installer dès à présent.

Bonne journée,

Bonjour Sébastien,

Je viens de supprimer votre Caméra que vous pouvez installer sur votre compte dès à présent.

Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

Je constate que vos caméras sont installées à votre nom mais sous un mail différent que celui que vous utilisez pour le forum.

Je me permets donc de vous envoyer en message privé le mail en question.

Bonne journée,

Bonjour Kevin,

Je viens de supprimer la caméra du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte.

Bonne journée,

Bonjour Antoine et Jérôme,

Antoine, votre caméra est bien ajouté sur votre compte, avez-vous réussi à vous dépanner ?

Jérôme, la caméra 0076B10435E3 est bien sur votre compte, par contre la caméra 0076B1053841 était partiellement installée, je viens de la supprimer, vous pouvez essayer à nouveau sa mémorisation.

Bonne journée,

Bonjour Yannick,

Cette caméra est bien installée sur votre compte, dans "mes équipements" vous devriez la voir apparaître, vous l'avez nommé "caméra salon".

Bonne journée,