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Ah au changement de box internet j'ai eu des difficultés à trouver comment reconnecter le link, j'ai dû faire une fausse manip. Merci pour la réponse Lire la suite

Nom de l'auteur: Olivier S.

Date: 22 août 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

ParametrageWifi.jpg

: ParametrageWifi.jpg

: 87 ko

: 19 février 2022

: Traité

One+ et RedSfr NB8 ?

Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma caméra One+ sur mon wifi via ma box RedSfr NB8, fibre optique. Comme vu sur le forum, j'ai désactivé: *) le wifi 5gHz *) le WPS... Lire la suite

Pascal R.

Pascal R.

Niveau: 3

2261 / 5000
points

Consultations: consultée 1392 fois

Nombre de réponses: 55 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pascal R.

Date: 19 février 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour à vous, Une mise à jour est disponible, celle-ci apporte un correctif au problème de connexion de votre ONE/+ sur votre box internet. Veuillez passer cette... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 29 mars 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

sirene outdoor ?

Bonjour Ma camera outdoor reliée à somfy protect + alarme intérieure donnait une image en couleur qui est passée maintenant en noir et blanc ? Par ailleurs en cas d'intrusion... Lire la suite

gerard L.

gerard L.

Niveau: 0

13 / 100
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Consultations: consultée 186 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: gerard L.

Date: 23 mars 2021

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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points

: Equipe

Gérard,Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 mars 2021

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Installation SOMFY ONE+ X2

Bonjour, Je me permets de solliciter votre aide par rapport à mon installation. J'ai opté pour notre nouvelle maison de 160m² pour une combinaison de 2 SOMFY One + avec... Lire la suite

Nicolas S.

Nicolas S.

Niveau: 1

162 / 750
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Consultations: consultée 219 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas S.

Date: 21 mars 2021

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Nicolas,Je vous confirme que si votre Somfy One+ perd la connexion wifi votre système reste fonctionnel et en cas d'intrusion votre sirène doit se déclencher, c'est... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 26 mars 2021

: il y a environ 5 ans

réponse: r

Camera outdoor qui n'enregistre pas suite a detection de mouvement

Bonjour, Je viens d'installer une camera outdoor couplée a Somfy Protect. L'ensemble fonctionne mais il n'y a pas de video enregistrée quand il y a detection de mouvement sans... Lire la suite

FREDERIC C.

FREDERIC C.

Niveau: 1

220 / 750
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Consultations: consultée 1275 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: FREDERIC C.

Date: 12 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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points

: Equipe

Frederic, Ma réponse ne changera pas, il ne s'agit pas d'un problème mais du fonctionnement de la caméra. Bonne journée, Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 18 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

problème sms

Bonjour, lors d'une détection sur un intellitag je reçois un mail mais pas de sms Merci, Lire la suite

Daniel M.

Daniel M.

Niveau: 0

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Consultations: consultée 68 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Daniel M.

Date: 12 janvier 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Daniel, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ? Bonne journée, Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 janvier 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Caméra indoor comportement avec/sans activation de la détection

Bonjour, Je ne parviens pas bien à comprendre comment se comporte une caméra indoor en fonction de l'activation ou pas de la détection de celle-ci. Pourriez-vous éclairer ma... Lire la suite

Cyrille

Cyrille

Niveau: 1

203 / 750
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Consultations: consultée 492 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cyrille

Date: 10 janvier 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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points

: Equipe

Bonjour Cyrille, En effet, après avoir activé votre caméra et attendu le délai d'activation en cas de détection cela enregistre un clip de 30s : FAQ Somfy Protect : Comment... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 18 janvier 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Comment rétablir les alertes sonores sur smartphone ?

Depuis le changement de Link, je n'ai plus d'alerte sonore par rapport à mon alarme Somfy Protect et à sa gestion (activation, désactivation et infos tentative d'intrusion)... Lire la suite

Odile C.

Odile C.

Niveau: 0

57 / 100
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Consultations: consultée 1259 fois

Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Odile C.

Date: 27 mars 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Coraline B.

Coraline B.

Niveau: 0

11 / 100
points

Bonjour, J’ai eu le même souci avec ma caméra outdoor. Je ne voyais qu’au matin qu’il y avait eu une intrusion dans mon jardin en regardant mes mails. Après beaucoup de... Lire la suite

Nom de l'auteur: Coraline B.

Date: 4 mars 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

détection des badges aléatoires... Pertes du link, perte du wifi ...

Bonjour, Depuis plusieurs semaines mes badges (enfants) sont sans arrêt détectés "xx arrivé", puis non détectés "xx parti". C'est assez pénible surtout quand ça arrive en... Lire la suite

Remi

Remi

Niveau: 2

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Consultations: consultée 652 fois

Nombre de réponses: 40 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Remi

Date: 5 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Remi

Remi

Niveau: 2

1363 / 2000
points

Bonjour Jacky, c'est un badge enfants et l'option qui permet de suivre la présence des enfants est bien coché... D'ailleurs je ne le vois pas entrer et sortir de la... Lire la suite

Nom de l'auteur: Remi

Date: 5 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Comment reduire la sensibilité de l'alarme extérieure ?

Bonjour, Merci, Lire la suite

Stephanie P.

Stephanie P.

Niveau: 0

93 / 100
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Consultations: consultée 546 fois

Nombre de réponses: 32 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stephanie P.

Date: 28 août 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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GLL G.

GLL G.

Niveau: 0

32 / 100
points

De nouveau l'alarme déclenchée ce matin 2 fois de suite en moins d'1h. Aucun mouvement à l'extérieur, rien, juste la pluie et pas très forte... Je désactive l'auto-protection de... Lire la suite

Nom de l'auteur: GLL G.

Date: 3 juin 2026

: il y a 21 jours

réponse: r