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Impossible de connecter des volets avec Tahoma Switch via Smoove
Bonjour, J'ai déménagé dans un appartement comportant 6 volets pilotés via des commandes Smoove. J'ai donc souhaité acheter un Tahoma Switch pour pouvoir profiter des... Lire la suiteBonjour Non car la Chronis est une télécommande 1 way. Elle n'a pas de clé. Bonne journée. Lire la suite -
Problème de son visiteur sur Visiophone V350 Connect
Bonjour, J'ai un problème de son entrant sur mon Visiophone V350 Connect . Le son sortant marche bien. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent mais elles... Lire la suiteBonjour Sophie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Pb de commande RTS sur Tahoma
Bonjour, Equipé depuis de nombreuses années d'une Tahoma qui commande mes volets RTS et IO je n'avais aucun soucis jusqu'à ces derniers jours. J'ai relancé ma Tahoma mais... Lire la suite -
telecommade ne répond plus
Bonjour, La société Champion Vigeant, qui m'a posé le volet roulant en 2019 n'assure pas le SAV et ne peut que me conseiller de contacter un électricien. Est-ce normal ? J'ai... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Je ne me sens pas capable d'expliquer à une personne dépassée par tout ça comment isoler un VR pour affecter un nouveau point de commande ? Si l'ancien fonctionne encore on peut... Lire la suite -
Impossible d'appairer mon clavier à code IO sur mon volet roulant
Bonjour, J'ai un clavier à code IO 1W pour un volet roulant sur lequel est déjà appairé une télécommande qui fonctionne. J'ai beaucoup tardé (+1an) à changer la batterie à... Lire la suiteBonjour Philippe, Votre moteur semble avoir perdu ses fins de courses. Je vous invite à les reprogrammer et pour cela, suivez les indications de cette procédure expliquée... Lire la suite -
problème avec l'interphone
Bonjour, Merci, Lire la suiteBonsoir Ci joint la FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq Lire la suite -
adresse ip alarme protexiom
Bonjour; Depuis quelque temps je ne pouvais plus me connecter a distance et au serveur somfy je me suis aperçu que la prise de courant était défectueuse et passage a la fibre... Lire la suiteBonsoir Fabrice Somfy ne pourra rien pour vous, sauf si vous êtes sous garantie. Le problème est local. Votre module IP ne communique plus aves la box internet. Changer... Lire la suite -
Moteur Freevia line, problème de pignon
Bonjour, La porte de mon portail coulissant bloque régulièrement lors de sa course. J'ai remarque que le pignon dentelé du moteur bougeait au moment du blocage. est ce normal... Lire la suiteBonjour, Si le pignon bouge, son axe est certainement cassé. Ou les brides de serrage des roulements mal serrées. Il faut démonter le bloc moteur pour le constater et voir... Lire la suite -
Raccourcir bras du moteur
Bonjour, Est-il possible de raccourcir le bras du moteur dexxo compact rts à chaîne ? En effet je n’ai que 2,97 m de profondeur et donc j’aimerai raccourcir le bras... Lire la suiteOui vous pouvez aussi couper le rail. Dans tel cas il faudra couper la courroie au double du rail. Si vous coupez 20cm de rail il faudra couper 40cm de courroie avec un outil... Lire la suite -
Coaching ne fonctionne pas
Bonjour, Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation PIN 224903707603 Merci, Lire la suiteBonjour Frederic, En effet, j'ai ouvert un dossier en interne pour investiguer ce qu'il se passe sur votre produit. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour du service... Lire la suite
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