Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Étant propriétaire d'une Tahoma V2 depuis septembre 2022, j'en suis hyper ravi. Depuis j'ai fait l'acquisition d'un Iphone, bien mal m'en a pris de vouloir commander mes volets Somfy... Lire la suite
Bonjour Jean-Michel
En attendant qu'un Yello vous vienne en aide essayer cette solution
Connectez vous sur le tableau de bord (lien ci joint), aller dans Mes informations... Lire la suite
Bonjour,
voila plus 1 an que j'utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets
depuis hier soir le logiciel Tahoma n'arrive que a l'étape
email ,je tape mon email et la réponse... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion de ma Tahoma Switch depuis la mise à jour de fin Juin.
Je n'arrive plus à la reconnecter à mon réseau WiFi via l'application sur mon téléphone... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20.
Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge.
Je l'ai débranchée et rebranchée... Lire la suite
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à distance à mon interphone... Lire la suite
Bonjour François,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service de développement afin d'identifier l'origine de cette problématique.
Je reviens vers vous dès que j'ai des... Lire la suite
le pays, le type de box, mon email et mon mot de passe.
Celui-ci n'est pas reconnu.
Une fenetre s'ouvre rapidement avec du rouge puis deux autres avec erreur de connexion, veuillez vérifier... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fini par declarer la vente de ma switch, j'ai recommencé la manipulation du départ et ça n'a pas fonctionné.
Du coup remis sur le wifi normal au lieu du... Lire la suite
Bonjour,
Je suis propriétaire d’un visiophone V500 pro io et d’une TaHoma Switch.
J’ai connecté l’ensemble de mes volets à la TaHoma et j’ai créé deux scénarios simples : un ouvre l’ensemble... Lire la suite
Bonjour Loïc,
Cette vidéo n'existe pas, mais vous disposez de tutoriels.
Comment gérer des scénarios TaHoma® depuis mon visiophone connecté ?
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Impossible de me connecter à https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/?
A partir du tableau de bord de mon compte Somfy
Message mot... Lire la suite
Bonjour,
Depuis 2 jours j'éssaie de réinstaller mon appli Tahoma, j'ai la réponse "nos services sont actuellemnt indisponibles"
Quelqu'un aurait-il le meme problème ?
merci Lire la suite
Bonjour,
J’ai réussi dans un premier temps a lié ma box Tahoma et HomeKit sur mon iPhone en passant par l’application Tahoma.
J’ai ensuite tenté de refaire la même manipulation sur mon iPad... Lire la suite
Bonjour,
Ma Tahoma Switch a fonctionné quelques jours après installation et création de mon compte. Après une simple coupure de courant elle ne commandait plus mes volets.
J'ai donc demandé... Lire la suite