Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour, ma box Tahoma switch arrive à ce connecter au WiFi, mais j'ai perdu tout mes commande de volet ( smoove origin RS1000) et impossible à les reconfigurer.
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Apres la creation du compte somfy ( espace compte somfy box connectée )et mise en place de l'appli sur iphone qui fonctionne avec mes volets , je ne peux toujours pas me connecter... Lire la suite
Si votre télécommande permet de recevoir une clé IO aller dans Tahoma By Somfy
.../Aides et Fonctions Avancées/Fonctions avancées/Gestion clé IO Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon compte somfy-connect pour paramètres ma box tahoma, car l'adresse mail utilisée à la création n'existe plus (domaine professionnel supprimé).
Le code pin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de recevoir la Tahoma switch, je l'ai connecté sur mon Iphone et ensuite impossible de la connecter au Wi-Fi : "Aucun réseau wifi détecté", j'ai une livebox 5 avec les 2... Lire la suite
Bonjour Didier,
De notre côté votre compte est bien actif et la tahoma fonctionnelle.
Je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je vais... Lire la suite
de transferer les clefs depuis ma KLR200; la led clignote mais l'ecran tahoma sur mon mon iphone ne fait que decompter le temps
Solutions ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour
Merci pour la réponse .
La double programmation est effectivement du domaine de Velux.
Concernant le connectivity kit, ce que je ne comprends pas c’est qu’il soit... Lire la suite
j’attends toujours depuis 2 semaines la mise à jour de l’application pour débloquer son fonctionnement.
De plus même si l’application fonctionne comment se fait-il que le kit de connectivité... Lire la suite
Merci Jacky pour ce complément d’information,
Je vois beaucoup de personnes dans le même cas sur le forum.
Attendons donc la mise à jour … Lire la suite
Bonjour, le son de la notification sur iphone lors d un appel via le visiophone connectée v500 ( surement pareil avec le v350 ) est vraiment trop discret .
Impossible de l entendre si le telephone... Lire la suite
Bonjour à tous.
Je possède un v500. Sur téléphone Android.
En 1er , enregistrer un son mp3 de votre choix qui dure au moins 20 secondes dans le répertoire de tous les sons... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un Connectivity kit PIN: 2110-2432-5954.
Je fais l'installation via mon iPhone 12 Pro iOS 17.3. Version de l'application TaHoma : Version 1.22.0
Impossible de terminer... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Malheureusement même avec mon iPhone en 2.4 GHz impossible.
Je note que le Connectivity kit se connecte au WiFi à 2.4 GHz.
La LED... Lire la suite
ouverture volet rez de chaussée, fermeture volets étage etc..
J'ai l'impression que cela est apparu depuis la dernière mise à jour de Tahoma. J'ai supprimé les widgets et les ai remis mais rine ne change... Lire la suite
Bonjour,
Depuis un petit moment je ne peut plus acceder au site internet tahoma pour réaliser des programmations. En effet quand je rentre mes identifiants il me dit impossible de se connecter... Lire la suite
Pour la petite info, les cookies et le cache n'ont rien à voir. J'ai essayé de me connecter via Tor quelques minutes plus tard, et là, magie, ça se connectait sans erreur ! Ce... Lire la suite