Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
@VRod:
Merci pour vos réponses. Bien dommage que Somfy continue à commercialiser des détecteurs connectés si l’on ne peut recevoir des messages que par e-mail…
Par ailleurs... Lire la suite
Bonsoir. J'ai mis à jour l'application TaHoma pour iPhone et iPad ce 01.12.2020. J'ai voulu la connecter avec l'application HomeKit d'Apple (également mise à jour). Mais on me demande de scanner... Lire la suite
Bonjour Corinne,
Aller dans l'appli Maison => Réglage de Maison => "Concentrateurs et ponts" => Vérifier qu'il y a Tahoma. Si oui et que ca n'a rien remonté, le supprimer et... Lire la suite
Bonjour
J’ai changé d’iPhone et depuis impossible de me connecter à ma Tahoma.
Je rerentre mon code pin et on me dit de venir sur le forum.
J’ai fait également un reset de la box Tahoma.... Lire la suite
Bonjour
Quand on change de téléphone portable, il n'y a pas besoin de réinstaller le Tahoma. Il faut simplement installer l'application et entrer login et mot de passe pour... Lire la suite
Bonjour,
depuis plus d’une semaine l’appli Tahoma sur iPhone ne se lance plus, la page d’accueil à fond jaune se lance avec le rond qui tourne et le message « Building happiness » s’affiche... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite savoir si la technologie IO (et plus précisément le fonctionnement du retour d'information) implique un dialogue permanent entre la box tahoma et les appareils connectés... Lire la suite
Oui, en wifi pour la Tahoma à la maison, et, par Internet sur votre Iphone ailleurs que chez vous.
il faut bien comprendre que lorsque vous vous connectez à Tahoma (wifi ou... Lire la suite
de ma tahoma j'ai enregistré tous mes appareils somfy, ma serrure ne fonctionne pas
message d'erreur batterie trop faible ou appareil hors de portée
4. l'appli somfy keys ne fonctionne pas sur mon iphone XR... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de mettre en place mon lecteur de badge avec clavier, non sans mal !
Après avoir dû réinitialiser totalement ma serrure connectée, suite au fait que plus... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acquis l’an passé une box somfy TaHoma lors du remplacement de mes volets roulants, avec l’objectif de les intégrer au système domotique Apple.
La boîte n’affichant pas le petit qr... Lire la suite
Finalement, en réessayant à plusieures reprises pendant quelques jours, j’ai pu le faire sur l’app Tahoma de mon iPhone où l’option d’associer mes dispositifs Tahoma avec... Lire la suite
Bonjour, plus de service depuis maj , scenarios ne fonctionnent plus, quelques volets fonctionnent avec appli et sur le net , mais la plupart non .pourquoi cette maj ,tout... Lire la suite
Bonjour,Depuis plusieurs années, Somfy s’efforce de proposer des solutions performantes et innovantes et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs.Aujourd’hui... Lire la suite
Bonjour,Depuis plusieurs années, Somfy s’efforce de proposer des solutions performantes et innovantes et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs.Aujourd’hui... Lire la suite