Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Dès lors que je perd ma connexion internet ou qu'il y a une coupure de courant, le visiophone ne se reconnecte pas automatiquement. Il redémarre mais la box n'a pas encore démarré... Lire la suite
, nous avions demandé la génération d'une nouvelle clé de sécurité io.
Ce qui s'est passé :
Suite à des difficultés, j'ai effectué une double coupure de courant générale au disjoncteur (2s OFF / 10s ON / 2s OFF... Lire la suite
Bonjour
Vu l'ampleur de la "catastrophe", il faut réinitialiser chaque motorisation une par une avant de refaire l'intégration au TaHoma. Il n'y a pas de solution miracle... Lire la suite
Bonjour,
je suis passé d'une tahoma V2 a une tahoma switch, quand j'avais ma V2 et qu'il y avait une coupure de courant, elle se reconnectait après coup. maintenant, avec la switch... Lire la suite
Bonjour Loïc,
Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et également vérifier les pré requis réseau de votre box internet:
Pré requis
Bonne journée, Lire la suite
...
Nous avons eu une coupure d’électricité sur notre commune. Depuis le rétablissement du courant, tout fonctionne normalement, à l’exception d’un point : un message d’« erreur de communication » apparaît en permanence... Lire la suite
(et uniquement celui la).
En détail : La resynchronisation s'est faite mais n'est pas allée au bout. (Voyant rouge).
Coupure de courant sur le TaHoma quelques secondes et de nouveau voyant blanc donc ok... Lire la suite
Oui Jacky, le fait de débrancher et rebrancher le TaHoma le remet d'aplomb. Sauf qu'à la resynchro suivante le problème revient. Mais bon, je ne vais pas me prendre la tête avec... Lire la suite
h03.
DÉJÀ TESTÉ, SANS EFFET
• Fermeture complète puis relance de l’application sur les deux iPhone (FAQ 2236083)
• Réglages de localisation et comptes vérifiés, conformes
• Activation intelligente... Lire la suite
Les réponses officielles de Somfy sont la documentation en ligne.
Voici le lien et l'extrait qui confirme que l'intellitag de la porte d'entrée est utilisé dans la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un gestionnaire d'énergie Somfy avec notamment le pilotage de 2 fil pilotes pour mes thermostats de plancher chauffant. Deux nuits il y a eu une coupure de courant de quelques heures... Lire la suite
bien, mais lors d’une coupure de courant (microcoupure ou travaux), à la remise sous tension, tous les équipements se reconnectent automatiquement et normalement, y compris le visiophone (obtention... Lire la suite
Luc vous avez survolé mes réponses. regardez la copie d'écran.
Le problème de connexion, il y a des posts depuis 2018 date a laquelle je suis arrivé sur le Forum.
A priori... Lire la suite
Bonjour,
suite à une coupure de courant de plus de 24h, les scénarios de la Tahoma de mes beaux-parents ne s'exécutent plus, ni aucune action manuelle d'ouverture/fermeture de volet via... Lire la suite
Bonjour Jacky,
merci beaucoup pour vos conseils, je n'avais pas connaissance de cette manipulation. Tout est OK maintenant.
Cordialement,
Hugo Lire la suite
".
Impossible donc d'ajouter mes volets io 1.
J'ai ré-initialisé un volet pour partir à 0 (coupure 2s, courant 7s, coupure 2s, et retour courant), mais toujours impossible d'ajouter la commande io, s'affichent... Lire la suite
Jacky,
Encore merci pour votre support et votre réactivité.
J'ai (péniblement) réussi à ré-initialiser le volet, et ensuite ajouté avec succès le volet via le menu "ajouter un... Lire la suite