Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, suite a une coupure assez longue de courant ma porte de garage avec portillon intégré refuse de s'ouvrir moteur dexxo. . J'ai débranché puis rebranché idem. Cela vient t il du contacteur... Lire la suite
(voyant s’allume, pile OK), mais le volet ne réagit plus du tout (ni montée, ni descente).
Voici les vérifications déjà effectuées :
Pile de la télécommande remplacée
Coupure et remise du courant... Lire la suite
On peut tester le moteur directement aux 4 fils sortant de celui-ci.
Mais c'est une action qui ne s'adresse qu'à des personnes ayant de bonnes connaissances en électricité... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une box tahoma
Depuis une coupure de courant hier je ne peux plus gérer mes équipements.
J'ai tester de la redémarrer, réinitialiser le wifi, couper la box.
Bref rien, pouvez... Lire la suite
Bonjour marie,
Je vous invite a remplacer le cable RJ45 de votre Tahoma changer egalement le port RJ45 sur lequel il est brancher sur votre box internet.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Bonjour, suite à une panne de courant, quatres de nos moteurs de volets roulants somfy sont déréglés, alors que 3 autres marchent sans problème.
Ils restent en position haute... Lire la suite
Bonjour Renaud,
Il est en général nécessaire de débrancher les autres moteurs afin d’appliquer correctement la procédure de remise à zéro sur un moteur.
Toutefois, les... Lire la suite
Bonjour,
Voici mon problème :
Lorsque j'ai une coupure de courant malheureusement fréquente (1 fois par mois environ) tout les périphériques perdent la liaison avec le somfy link.
Le somfy... Lire la suite
Bonjour,
J'ai eu une notification de coupure d'alimentation secteur.
Le courant à été rétabli et le link advanced ne se reconnecte pas au secteur.
Je ne suis pas à mon domicile mais je vois... Lire la suite
Essayez ceci
Dans Somfy Protec/ Mes équipements/ Sélectionner le Link et tout en haut a droite vous avez un bouton pour redémarrer le Link ce qui remettra les statuts à jour. Lire la suite
dernier et avait coupé le disjonteur car orages prevus
alors premierement quand il n'y a pas de courant sur le reseau, il n'y a pas de verouillage du portail, on arrive a l'ouvrir en poussant sur le bras... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une microcoupure électrique cette nuit, nous avons perdu la connection sur 1 volet de notre installation. Il nous est impossible de la rétablir.
Comment... Lire la suite
Bonjour
Pour votre information, on ne connecte pas une télécommande à une box domotique mais une motorisation. La télécommande ne sert que de relais.
Essayez ça:
Coupez... Lire la suite
Bonjour,
Je me permets de vous écrire car j’ai un soucis avec mon équipement v500 Connect que je ne peux plus contrôler avec mon application Somfy à la suite d’une coupure internet et courant... Lire la suite
Bonjour, depuis une coupure de courant ma centrale ne répond plus, "transmetteur absent" s'affiche sur mon écran LCD. Avant cette coupure, tout fonctionnait correctement. En voulant activer... Lire la suite