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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

daniel C.

Membre depuis le 23/08/2018

  • 35 questions posées
  • 77 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • identifiant tahoma switch ?

    Bonjour, Je dispose de 2 tahoma, 1 classique chez moi et 1 switch pour un logement habituellement loué. La tahoma switch n'est utilisée que rarement entre 2 locations...
    daniel C.
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    daniel C.
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    Merci beaucoup Probleme resolu Merci
  • Impossible lire camera ?

    Bonjour, Pourquoi les personnes déclarées "propriétaire" sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ? Merci Merci,
    daniel C.
    daniel C.

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    daniel C.
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    Exact, romain est dans "famille" mais il est également dans "utilisateurs" comme "propriétaire". Un peu compliqué tout ça ! Je l'ai supprimé de "famille" et ça fonctionne Merci
  • agenda tahoma classique

    Bonjour, Cela fonctionnait correctement jusqu'il y a peu mais depuis qlq jours impossible d'activer mon agenda tahoma classique. j'ai tout supprimé puis ajouté une nouvelle...
    daniel C.
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    Vanessa F.
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    Equipe
    Bonjour Laurent, Votre box est connectée partiellement. Merci de suivre la procédure ci-dessous et tester de nouveau: Pré requis Bonne journée,
  • Maison. Louée changement link ?

    Bonjour, Maison en location avec link. Comment simplement changer propriétaire du LINK à chaque changement de locataire sans tout devoir réinstaller (intellitag, badges...
    daniel C.
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    Bonjour merci pour votre réponse. Le link nous appartenait et il a été transféré aux locataires Je pense qu'il convient maintenant qu'ils partent de supprimer e link à partir...
  • appli tahoma ajouté 2eme installation ?

    Bonjour, Je voudrais ajouter une nouvelle installation sur tahoma switch. Je dispose déjà d'une autre installation sur tahoma.classique. Lorsque je veux ajouter cette...
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour C'est sans doute parce que vous avez déjà migré le V2 et revenu en arrière. Il faut laisser ici le pin des box et attendre le passage d'un Yellow. Bonne journée.
  • Revenir vers tahoma classique

    Bonjour, Merci pour votre réponse néanmoins, lorsque je vais sur "configuration de l'installation" puis "retrouver sur tahoma classique" il est noté : "Vous devrez appairer vos...
    daniel C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Daniel Ce qui a pu disparaître c'est tout ce qui est détecteurs au protocole RTD. Tout ce qui est IO et RTS doit être présent. Bonne journée.
  • agenda application TAHOMA ?

    Bonjour, J'ai installé la nouvelle application Tahoma. Je retrouve mon agenda dans la rubrique SENARIOS. A la fin de cette rubrique je retrouve les jours avec le nombre...
    daniel C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Laurent Je vous confirme qu'après avoir sélectionné la vanne, vous avez accès aux différents modes. De même en cliquant en bas à droite sur "Avancé", vous avez accès...
  • Perte liaison velux tahoma classic ?

    Bonjour, Ma tahoma classic a perdu sa liaison avec le velux. Lorsque je tente de réinstaller dans le menu "configuration" sur PC en appuyant 3" sur le bouton "reset"de ma...
    daniel C.
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    Bonjour Daniel Le problème que vous rencontrez est souvent dû à des perturbations d'ondes électromagnétiques. On voit ça souvent ici. Il suffit parfois pour résoudre le...
  • coupure application somfy alarme

    Bonjour, Pourquoi l'application somfy alarme se ferme régulièrement ? Mon Smartphone m'informe qu'il y a un bug dedans A vous lire Merci,
    daniel C.
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    Merci Mise à jour effectuée A voir si problème résolu Bonsoir
  • problème communication link

    Bonjour, Je ne peux plus désactiver l'alarme avec mon Smartphone. Message : problème de communication avec votre équipemen. Et je n'ai pas de badge. Grosse galère. Les...
    daniel C.
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    Box rebooter ça remarche MERCI MERCI
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