JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Peut on activer la camera du v350 Connect même sans visiteur ?
Bonjour, Peut on activer la camera du v350 Connect quand on le souhaite ? Ou faut il obligatoirement qu'un visiteur ait sonné avant ? Par exemple, si un visiteur ne...Bonsoir Sylvain Il n'y a même plus besoin de poser la question sur le Forum. Il suffit de demander à l'IA Gémini de Google. Le jour ou Somfy connecte l'IA sur le Forum, les... -
Badge cause de problème
Bonjour, Mon badge avait dysfonctionné à 2 reprises mais le problème avait été résolu en l'ouvrant, retirer la pile puis le remettre. Cette fois il ne désactivait plus...Bonsoir Xavier Avant de le réinstaller il faut le réinitialiser https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm -
Bonsoir Fred Seul les thermostats V2 grand public qui étaient alimenté par piles et nécessitaient une passerelle internet sont arrêtés. Le Thermostat IO filaire ou sans fil...
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Reinit ancien proprétaire alarme Protexiom sur server ?
Bonjour, Ayant acheté une centrale alarme Protexial d'occasion, et l'ancien n'ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série...Bonsoir Jean-Francois En attendant qu'un Yello supprime le compte de l'ancien propriétaire, appliquer ce Retex pour le paramétrage de votre alarme et de votre box internet... -
Alarme badge desactivation intelligente
Bonjour Je viens d'acheter un pack alarme home essential Mes problèmes concernent les badges : 1- Je ne trouve pas comment activer la désactivation intelligente sur le badge...Cindy, aller dans mes équipements, sélectionner votre badge et sur la ligne "Utilisez par' cliquer sur "Non assigné" et valider la modification en haut a droite en cliquant sur... -
Protexiom perte adresse IP
Bonjour, C'est la seconde fois en 1 mois que mon alarme perd l'adresse IP => plus d'accès local/distance. Après ré-init du module IP cela refonctionne nominalement mais avoir 2...Bonsoir Nicolas. Les recommandations de Somfy date des premières box internet qui ne savait pas affecter une IP fixe dans la gestion du DHCP. La Box qui offrait la plus large... -
Reinitialisation complète Tahoma Switch ..
Bonjour, J'ai installé une première fois la Tahoma Switch (Android S24) puis associé des volets roulants IO. Pour des soucis de connexion avec Alexa, j'ai supprimé mon...Il faut attendre qu'un Yello vous guide. Je connais le blocage mais pas la procédure d'apparage. -
Tahoma Switch déconnecté
Bonjour, Ma box Tahoma Switch est déconnecté depuis le 30 Janvier 2025. Procédure de reconnexion impossible, non détecté par l’application pour configurer le wifi Les...Dans ce cas prendre un trombone et appuyez au moins 10s dans le petit trou a coté du bouton PROG en dessous pour obtenir la led bleu clignotante sur le dessus. -
Reinitialisation complète Tahoma Switch ..
Bonjour, J'ai installé une première fois la Tahoma Switch (Android S24) puis associé des volets roulants IO. Pour des soucis de connexion avec Alexa, j'ai supprimé mon...Bonjour Thierry Si c'est des volets IO il faut les réinitialiser pour supprimer la clé de sécurité... -
Problème installation Tahoma sur wifi freebox
Bonjour, Lors de la mise en route de ma Box Tahoma je n’arrive pas à la connecter sur mon wifi J’ai systématiquement un message d’erreur lors de la Connection au wifi...Bonjour Regis Utilisez le Retex ci joint https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
