Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Erreur détection présence badge
Cela fait déjà plusieurs semaines que nous avons des erreurs de détections de badges - cela concerne 2 de nos 3 badges . En fait, la présence change parfois à l ouverture de la...Bonjour Cecile, La distance entre le badge et le Link sera l'élément clé s'ils sont éloignés l'un de l'autre, vous aurez des départs et des arrivées non-stops. Si le badge... -
Somfy one +?
Bonsoir, j'aimerai m'équipait d'une Somfy One +, mais j'ai une question: Améliorez votre sécurité: Avec l'Activation Intelligente, votre système vous assiste pour armer et...Bonjour Philippe,Vous pouvez ajouter des utilisateurs, il faut que chaque utilisateur se connecte sur l'application avec sa propre adresse mail :Comment assigner un badge à un... -
mon alarme HOME ALARME se declenche alors que le detecteur est en reparation?
mon alarme home Alarme se déclenche et m'envoi le msg suivant" mouvement détecté dans votre salon" alors que le détecteur de mouvement est réparation et sur mon portable sur...Bonjour Marc, Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure des déclenchements ainsi me dire si vous me parlez du détecteur de mouvement "salon" ou de votre caméra "salon"... -
Pile intellitag hs
Bonjour, Je viens d'installer un lot de 5 intellitag Home alarm neuf et 4 capteurs intellitag m'annoncent "changer la pile" ! Je les remplaces donc par des neuves mais j'ai...Didier Yoann,Je viens de répondre à un post similaire :Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnosticUn ticket à été ouvert à ce sujet je reviendrai vers vous des... -
Détection somfy one défectueuse
La détection de ma caméra somfy one fonctionne 1 jours ou 2 puis après ce délai aléatoire la détection n’est plus active. Les autres fonctionnalités de la caméra sont...Bonjour Yohan, Pouvez-vous faire un test de déclenchement et revenir vers moi en m'indiquant la date et l'heure? Bonne journée, -
Camera indoor fait du bruit en lecture video direct
Bonjour, Quand je me connect sur ma camera pour lecture, la video se passe bien mais j'ai en arrière plan j'entend un click clack permanent. au niveau de la camera pas de bruit...Bonjour Rachid, Pouvez-vous nous envoyer une vidéo du bruit que vous entendez afin que je puisse le faire remonter auprès de mon service support? Bonne journée, -
Caméra intérieure : détection de mouvement pour rien
Bonjour, j'ai acheté il y a 2 mois un pack alarme somfy protect avec une caméra vidéo intérieure. Et cette caméra me pose des problèmes car elle déclenche l'alarme...Bonjour Thomas, Malheureusement il n'y à pas d'autres solutions mise à part orienter d'une autre manière votre caméra pour éviter qu'elle filme la porte d'entrée, ou de... -
Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnostic
L état du système nous dit qu il est conseillé de relancer un diagnostic complet. Hélas lorsque l on bouge l ouvrant rien ne se passeBonjour à tous, Un ticket à bien été ouvert auprès du service concerné, pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
Utilisation des intellitag en détection seul, sans activer la sirène
Bonjour, Je souhaiterais savoir si un intellitag peut m'informer via une alerte sur mon smartphone d'une ouverture de porte, sans déclencher la sirène. Si oui, quelle est la...Bonjour Sébastien, Vous ne pouvez pas être informé d'une détection venant d'un intellitag sans que cela déclenche la sirène néanmoins vous pouvez mettre une temporisation... -
Link ne clignote pas ?
Bonjour, J'ai acheté une alarme Somfy Home et impossible d'installer le Link, il ne clignote pas lorsque je le branche, il reste allumé fixe. J'ai tout essayé...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Benjamin, Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC de votre Link? Bonne journée,
