Bonjour,
Depuis déjà quelques temps, j'ai un souci avec ma caméra indoor. En effet, je n'ai plus accès au direct. Je pilote sans problème à distance le volet mais la caméra...
Bonjour Kenny,
Pouvez-vous me confirmer d'avoir essayé d'effectuer un changement de réseau wifi à votre caméra afin que celle-ci se reconnecte sur votre réseau ?
FAQ...
Bonjour,
Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...
Olivier,
Je vous remercie pour complément d'information, un ticket à votre nom à bien été ouvert auprès du service développement. Il faudra patienter un retour de leur part...
Bonjour,
Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image...
J'ai fait un 1er...
Denis,
Le partage de connexion va juste permettre à l'installation de votre caméra pour que celle-ci passe ses mises à jours. Une fois installée vous allez pouvoir effectuer...
Bonjour,
Nous avons 5 badges pour notre installation Home Alarm. Tous sont aujourd’hui défectueux.
Ils se sont mis à clignoter non stop. J’ai eu beau changer les piles, ils...
Bonjour,
A tout début de l'installation du link il est noté dans l'appli que le voyant doit clignoter rapidement après un appui bref sur le bouton.
Cela ne marche le...
Bonjour Anthony,
Pouvez-vous me faire part de l'adresse MAC de votre système ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique.
Merci pour votre aide.
Christophe
Bonjour Bernard,
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez tenté de brancher vos caméras sur un autre câble en direct sur un ordinateur ?
Ainsi les réinitialiser 20s.
Bonne...
Bonjour,
Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image...
J'ai fait un 1er...
Bonjour Denis,
Votre caméra est remontée partiellement sur notre serveur. Je viens de la supprimer afin que vous puissiez de nouveau retenter son installation, veuillez...
Bonjour,
Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image...
J'ai fait un 1er...
Bonjour Dominique,
Un ticket à bien été ouvert à votre nom afin de vous apporter une solution à votre problème. Je ne manquerais pas de vous tenir informé.
Bonne journée,
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Bonjour à tous,
Je me permets de vous solliciter concernant mon nouvel achat : mon alarme Somfy Home Protect Advanced.
Je possède 1 capteurs de mouvement, 10 intelliTAG...
Bonjour Florian,
Quand je regarde votre installation, je constate que le niveau de charge de votre Link est de 88% ce qui ne devrait pas poser de problème avec la...