Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Denis, Le partage de connexion va juste permettre à l'installation de votre caméra pour que celle-ci passe ses mises à jours. Une fois installée vous allez pouvoir effectuer... -
Pourquoi mes badges d’alarme clignotent et vident les piles en très peu de temps?
Bonjour, Nous avons 5 badges pour notre installation Home Alarm. Tous sont aujourd’hui défectueux. Ils se sont mis à clignoter non stop. J’ai eu beau changer les piles, ils...Eric, Un mail vous a été envoyé. Bonne journée, Maud F. -
Installation Link pas de clignotement rapide ?
Bonjour, A tout début de l'installation du link il est noté dans l'appli que le voyant doit clignoter rapidement après un appui bref sur le bouton. Cela ne marche le...Bonjour Anthony, Pouvez-vous me faire part de l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Camera Somfy ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. ChristopheBonjour Bernard, Pouvez-vous m'indiquer si vous avez tenté de brancher vos caméras sur un autre câble en direct sur un ordinateur ? Ainsi les réinitialiser 20s. Bonne... -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour Denis, Votre caméra est remontée partiellement sur notre serveur. Je viens de la supprimer afin que vous puissiez de nouveau retenter son installation, veuillez... -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour Dominique, Un ticket à bien été ouvert à votre nom afin de vous apporter une solution à votre problème. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour à vous, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Alarme sonne sans raison..
Bonjour à tous, Je me permets de vous solliciter concernant mon nouvel achat : mon alarme Somfy Home Protect Advanced. Je possède 1 capteurs de mouvement, 10 intelliTAG...Bonjour Florian, Quand je regarde votre installation, je constate que le niveau de charge de votre Link est de 88% ce qui ne devrait pas poser de problème avec la... -
Connexion Alarme Protection ok en wifi et nok via GSM
Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à mon alarme Protexiom via le réseau GSM depuis quelques semaines. J'ai controlé les paramètres de réglage sur la centrale, sur...Bonjour Paulo, Sur le système Home Alarm Advanced : Home Alarm Advanced vous avez la possibilité de connecter le Link Advanced (la centrale du système) soit en wifi soit en... -
Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...Bonjour Olivier, Pouvez-vous me dire sur quel modèle de téléphone vous avez tenté l'installation de votre caméra ? Bonne journée,
