Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de connecter le link suite coupure réseau
Bonjour 3e fois que nous passons des heures à tenter de reconnecter le link, toujours le même souci que la derniere fois ..ca devient usant et la maison n est plus protégée...Bonjour Karine, Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est... -
déverrouillage du mode vacances sur rollixo rts ?
j'ai installé la porte de garage enroulable, puis le Rollixo, suivi le mode d'emploi à la lettre, mais a chaque fois que j'appuie sur les boutons descente ou montée, 4 voyants...Bonjour Antoine, D'après tout ce que vous m'indiquait tout laisse à croire que le défaut provienne du Rollixo et non du moteur, comme je l'avais indiqué à Thierry... -
Connexion Camera Indoor Impossible avec Freebox Delta
Bonjour, Comme de nombreuses personnes, je ne peux plus associer ma camera à ma nouvelle box. ADresse MAC : B0:41:1D:1E:6A:1D J'ai désactivé les canaux Wifi AC pour ne...Bonjour Mickaël, Comment réagit le voyant de la caméra pendant vos tentatives de mémorisation ? De plus, quel est le message d'erreur que vous obtenez lors de l'échec... -
Connexoon access, impossible de modifier le mode je rentre ?
Bonjour, J’ai paramétrer le mode je rentre en intégrant 2 actions : 1 ouverture du portail (a mon arrivée car géolocalisation activée) 2 fermeture 1 minute après Le souci...Bonjour Lionel, Pouvez-vous me donner le code PIN de votre Connexoon et une date et une heure exacte à laquelle vous activez le mode je rentre de votre Connexoon en partant... -
Izymo sur Tahoma
Bonjour, j'ai acheté le module izymo afin de créer un scénario pour mon sèche serviette et pouvoir le démarrer à distance à partir de ma box Tahoma. Le branchement est fait, la...Bonjour Thomas, Vous essayez de mémoriser un micro-émetteur et non un micro-récepteur avec votre Tahoma, il vous faut sélectionne équipement et non commande lors de l'ajout... -
changement piles sur transmetteur ?
Bonjour, suite au changement des piles (de qualité) sur le transmetteur j'ai un message "transmetteur absent" sur le clavier. J'ai effacé les éléments mémorisés dans la...Bonjour Dominique, N'aviez-vous pas mis en pause votre Clavier avant le changement des piles ? De plus, pouvez-vous m'indiquer comment régit le voyant PROG (sur la grosse... -
Quelles modalités d'acquisition télécommande individuelle Situo 1 IO
Bonjour. Mon habitation comporte 3 volets roulants pilotés par des télécommandes individuelles et une générale de modèle Situo 1 IO pure. Je cherche à acquérir une télécommande...Bonjour Alain, Les télécommandes fonctionnant sur le protocole radio IO sont des produits de la gamme professionnelle que Somfy ne commercialise pas en direct aux... -
Intellitag reconnu mais non fonctionnel malgré essai de recalibration
Multiple tentative de recalibration mais ne reconnait pas l'ouverture puis échec ! Retournement intellitag avec 2ème adhésif idem..Bonjour Bernard, Nous allons effectuer un retour de votre IntelliTAG pour analyse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
Protexial carte IP HS ?
Bonjour, Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453). Mais, depuis quelques semaines, je...Bonjour Jef, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Il faudra donc vous rapprocher de votre...
