Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
suite au changement des piles (de qualité) sur le transmetteur j'ai un message "transmetteur absent" sur le clavier.
J'ai effacé les éléments mémorisés dans la...
Bonjour Dominique,
N'aviez-vous pas mis en pause votre Clavier avant le changement des piles ?
De plus, pouvez-vous m'indiquer comment régit le voyant PROG (sur la grosse...
Bonjour. Mon habitation comporte 3 volets roulants pilotés par des télécommandes individuelles et une générale de modèle Situo 1 IO pure. Je cherche à acquérir une télécommande...
Bonjour Alain,
Les télécommandes fonctionnant sur le protocole radio IO sont des produits de la gamme professionnelle que Somfy ne commercialise pas en direct aux...
Bonjour Bernard,
Nous allons effectuer un retour de votre IntelliTAG pour analyse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour,
Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).
Mais, depuis quelques semaines, je...
Bonjour Jef,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Il faudra donc vous rapprocher de votre...
Bonjour
J'ai vu qu'il existait une prise radiocommandee somfy avec variateur intégré. Cela peut il permettre via la box tahoma de faire une simulation de lever de soleil...
Bonjour David,
Via Tahoma, il est possible de jouer un ordre au lever du soleil. Donc vous aurez la possibilité d'allumer la prise ou de l'éteindre à l'heure de lever du...
Bonjour,
J ai 2 cameras ICM100 et 1 outdoor. J y accede très bien sur mon Iphone avec les applications Visdom ou Somfy Protect.
Je souhaite aussi y accèder via un viewer...
Bonjour Olivier,
Les Caméras Somfy sont des caméras cloud, donc le stockage des vidéos passent par un serveur et non des caméras IP, elles ne seront pas compatibles avec...
Un de mes volets a perdu le nom que je lui avais affecté. Impossible de le renommer. Pour ce faire, j'ai voulu le supprimer puis l'ajouter. Malheureusement, il n'est plus...
Bonjour
Je viens de changer le moteur d'un volet. Sa commende arrive à le voir et fonctionne bien. Mais impossible de le faire retrouver par Telis Composio io. Je fais bien...
Bonjour Charles,
La procédure à suivre est la suivante :
- Faire un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande individuelle du RS100, ce dernier effectue un...
Bonjour à tous,
Voilà mon projet avant l'arrivée de l'hiver, je veux piloter 9 chauffages électrique dans ma maison depuis le "Programmateur radio fil pilote Somfy" et...
Bonjour Jérémy,
Il n'y aura pas de lien entre le Programmateur fil pilote et le capteur de consommation électrique. Le Capteur de consommation électrique est un équipement...
Bonjour,
J'ai acheté un pack Home Alarm, ai installé l'application;
au moment de terminer de transcrire l'adresse de l'installation , une fenêtre s'ouvre m'informant que le...
Bonjour René,
Pourriez-vous essayer de supprimer et réinstaller l'application Somfy Protect, est-ce que le problème persiste ?
Si oui, merci de me transmettre une copie...