Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai acheté une maison avec la box tahoma que le propriétaire à désactivé.je ne peux pas la réactiver a mon compte? le code pin est 1204-4138-6076
merci pour la réponse.jp
bonjour ,
j'ai 2 VR IO avec telco IO ==> 1 (sans retour) situo IO 1, lorsque je veux ajouter un équipement (VR) dans Tahoma , que ce soit avec la procédure avec IO 1-way (sans...
Bonjour Di,Vos moteurs semblent être équipé d'une clé de sécurité, la seule solution sera d'effectuer une remise à zéro complète et une reprogrammation de ces derniers en...
Bonjour,
ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...
Bonjour Mathieu,Il est très peu probable que l'adresse IP d'un équipement connecté à une Livebox de soit de la forme 192.168.0.XXX, elle est généralement de 192.168.1.XXXC'est...
Bonjour
Nous avions 2 badges de désactivation mains libres pour notre alarme qui étaient défectueux au bout d'1 an d'utilisation.
Je viens de racheter 2 badges et le capot...
Bonjour Sébastien
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
j'ai un souci avec un volet roulant que je veux reprogrammer. J'essaie de suivre les informations données dans les vidéos et les notices mais cela ne fonctionne pas...
Bonjour Luc,
La solution est nulle part, car aucune des personnes qui à rencontré le souci n'a jamais répondu aux questions posées pour établir un diagnostique du problème...
Bonjour, depuis la dernière maj (10 septembre), la programmation horaire ne tiens plus compte des horaires personnalisés (ex aube + 30').
D'autre part, sur l'écran...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut que vous rencontrez, nos équipes travaillent actuellement sur le correctif. Je reviendrais vers...
Bonjour
Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...
Bonjour Didier,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de vous guider dans votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour Nicolas,
Votre box Tahoma a été activé par votre constructeur avec une adresse email qui n'existe pas.
Sachant que de nombreux équipements sont déjà programmés...
Bonjour, je ne me souviens plus du nom de mon sous domaine. Pourriez vous également me le communiquer par mail. voici le numéro centrale: 536865. Merci
Bonjour,
Ma sirène extérieure de mon alarme Protexiom 600 a cesse de fonctionner plus de BIP et plus de sonnerie en cas d'effraction. Je l'ai désinstallé et réinstallé mais...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...