Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème d'accès à distance changement box?
Bonjour Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...Bonjour Didier, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de vous guider dans votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
connexion impossible au tahoma via application Ipad?
J'ai enregistré mon Tahoma sur internet puis ensuite impossible de m'y connecter depuis l'application.Bonjour Nicolas, Votre box Tahoma a été activé par votre constructeur avec une adresse email qui n'existe pas. Sachant que de nombreux équipements sont déjà programmés... -
sous domaine protexiom?
Bonjour, je ne me souviens plus du nom de mon sous domaine. Pourriez vous également me le communiquer par mail. voici le numéro centrale: 536865. MerciBonjour Livio, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
sirène extérieure ne bip plus et ne sonne plus en cas d'alarme protexiom 600 ?
Bonjour, Ma sirène extérieure de mon alarme Protexiom 600 a cesse de fonctionner plus de BIP et plus de sonnerie en cas d'effraction. Je l'ai désinstallé et réinstallé mais...Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
crémaillère basse
Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'un moteur somfy slidymoove 600 à leroy merlin et en faisant le montage je viens de voir que les crémaillères que j'ai ne sont pas les...Bonjour Matthieu, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site ?
Message d'erreur "Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr" PIN 1002-4751-7414Bonjour Jean-Sébastien, Cette box à fait l'objet d'un transfert car indiqué comme défectueuse par son ancien propriétaire, elle ne peut plus être activée. Il faudra donc vous... -
Problème Visidom IC 100
Malgré plusieurs tentatives de réinitialisation suivant la procédure, je n'ai aucun moyen d'accès en wifi direct sur ma camera.Bonjour Michèle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème ajout matériel zwave
Bonjour. Je n arrive pas à rajouter des matériels zwave sur ma box TaHoma. Ci joint une photo du message d erreur. CordialementBonjour Xavier, Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro des équipements Z-Wave que vous souhaitez mémoriser ? Bonne journée, -
Ma sirène intérieur ne se déclenche plus
Bonjour, Aujourd'hui, lorsque j'ai enclenché l'alarme, la sirène intérieur n'a émis aucun bip lais apparaissait comme en marche sur mon appli. J'ai tout de même fait une...Bonjour Stéphan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
