Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème Reconnexion Connexoon ?
Bonjour, Suite au vol de mon mobile, j'ai téléchargé l'application Connexoon sur mon nouveau téléphone. J'ai suivi la procédure indiquée jusqu'à la demande de mon code PIN que...Bonjour Philippe, Votre Connexoon est activé sur un compte dont l'adresse email est différente de celle que vous avez utilisé sur ce Forum d'entraide, elle est de la forme... -
Télécommande keygo io
Bonjour J'aimerais savoir si une télécommande keygo io peut être programmée sur un moteur de portail GO SLG7 ? MerciBonjour David, En effet, il faudra raccorder un Récepteur Standard IO (réf : 1841229) à votre motorisation GO SLG7 et ensuite vous pourrez mémoriser votre Keygo avec le... -
Pergola Tilt IO
Bonjour, Quel moteur est compatible avec la CENTRALE DE PILOTAGE POUR PERGOLA À LAMES ORIENTABLES io? J'ai actuellement un moteur à vérin qui fonctionne, il a deux fils...Bonjour Daniel, Je vous conseille de supprimer votre pergola de votre Nina, de la remettre ensuite à zéro en faisant un appui de 7s sur le bouton PROG de la carte jusqu'à ce... -
Code pin correct mais votre box est déjà activée.
Bonjour , Je viens d'acheter une box en magasin mais lors de l'activation ce message apparaît : code pin correct mais votre box est déjà activée. PIN : 1225-3437-0190 Pouvez...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Charles-Henry, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Axovia multipro 3s io - ouverture du portail lorsqu'il y a du vent
J'ai installé le portail et la motorisation Axovia Multi Pro 3S Pack Confort io. Tout c'est bien déroulé, la documentation très complète m'a permis de configurer sans problème...Bonjour Alain, Ce paramétrage n'est pas modifiable, par contre, si le portail s'ouvre lorsqu'il y a du vent c'est que l'installation n'a pas été faite correctement. Bonne... -
Ecran V500 reste allumé ?
Bonjour, je viens d'installer un visiophone V500. Tout fonctionne correctement ( Sonnette + Gache Elec ). Par contre l'écran installé dans la maison reste toujours allumé...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Remplacement caoutchouc de tension ?
Bonjour, Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché. Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...Bonjour Michael, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir deux (une pour vous et votre voisin), je vais avoir besoin... -
Reconnaissance moteur ?
Bonjour, Mon installation de volets roulants est composé de moteur somfy et bubendorf et l'ensemble était apparé sur une chronis et fonctionnait sans souci ; j'ai rencontré...Bonjour Bernard, Afin de poursuivre votre dépannage je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Comment retrouver mes produits déjà enregistrés
Bonjour, J’ai enregistré mes produits en 2015, je ne sais pas comment les retrouver sur le site Somfy. J’en ai besoin pour accéder à mes informations personnelles et...Bonjour Daniel, Je viens de vous envoyer votre facture d'achat par email. Toutefois, avant de retourner un produit défectueux, nous devons créer un dossier de prise en charge... -
Camera OC100 problème de communication
Bonjour j’ai un probleme concernant ma camera oc100 et je suis un peu perdu. Depuis quelques jours elle est instable. Je la branche, tout fonctionne(notifications,video.....)...Bonjour Benjamin, Avez-vous la possibilité pour effectuer un test de déplacer cette caméra en la rapprochant de votre box ADSL afin de voir si le problème persiste ? Bonne...
