Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'ai pas (plus !) de question à poser mais informer d'une erreur sur la notice de raccordement du micro récepteur pour volet roulant à monter sur une installation...
Bonjour Patrick,
ATTENTION, ce n'est en aucun cas la phase qu'il faut raccorder au fil blanc du Micro-Module, mais l'entrée phase de votre interrupteur qui ne doit plus du...
Bonjour,
je viens d'installer un store et un volet avec moteur Somfy io. L'installateur m'a donne pour chacun une télécommande smote io origin. J'ai réussi a faire reconnaitre...
Bonjour Yann,
Si vos équipements Velux sont compatibles avec la télécommande KLR200 alors il seront compatibles avec la box domotique Connexoon.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai un store banne en extérieur qui ne fonctionne plus. J’ai donc décidé de retirer le moteur pour identifier le problème plus facilement.
Référence du moteur...
Bonjour Guillaume,
Il est totalement logique que le moteur chauffe après une minute de fonctionne, cet équipement n'est pas du tout fait pour ça.
Pour information, un...
Bonjour,
Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
Bonjour Filipe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Vincent et Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour la communauté,
Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...
Bonjour Laurent,
La mise à jour n'apporte aucune nouveauté ou changement par rapport à cette version, il n'est pas nécessaire de le mettre à jour.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite au vol de mon mobile, j'ai téléchargé l'application Connexoon sur mon nouveau téléphone. J'ai suivi la procédure indiquée jusqu'à la demande de mon code PIN que...
Bonjour Philippe,
Votre Connexoon est activé sur un compte dont l'adresse email est différente de celle que vous avez utilisé sur ce Forum d'entraide, elle est de la forme...
Bonjour David,
En effet, il faudra raccorder un Récepteur Standard IO (réf : 1841229) à votre motorisation GO SLG7 et ensuite vous pourrez mémoriser votre Keygo avec le...
Bonjour,
Quel moteur est compatible avec la CENTRALE DE PILOTAGE POUR PERGOLA À LAMES ORIENTABLES io?
J'ai actuellement un moteur à vérin qui fonctionne, il a deux fils...
Bonjour Daniel,
Je vous conseille de supprimer votre pergola de votre Nina, de la remettre ensuite à zéro en faisant un appui de 7s sur le bouton PROG de la carte jusqu'à ce...
Bonjour ,
Je viens d'acheter une box en magasin mais lors de l'activation ce message apparaît : code pin correct mais votre box est déjà activée.
PIN : 1225-3437-0190
Pouvez...