Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Fran,
Afin de répondre aux mieux à votre demande, n'hésitez pas à enrichir au maximum cette dernière. Premièrement, quel est le modèle exacte de votre système...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...
Bonjour
Depuis vendredi dernier, j’ai 3 clignotements du voyant rouge.
J’ai débranché Bus 3 et 4 et refait l’auto apprentissage.
Le portail s’ouvre et se ferme sans...
Bonjour Phakhaydhet,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'ai pas (plus !) de question à poser mais informer d'une erreur sur la notice de raccordement du micro récepteur pour volet roulant à monter sur une installation...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme qu'il faut bien connecter la phase, le souci vient de votre déport qui ne respecte pas le schéma entre le moteur et le Micro-Récepteur qui...
Bonjour
Je possède des commandes Legrand 841 23 pour volet roulant Somfy. Ceux ci on 5 borne
2 fils pour Alim 220 Volts
3 fils pour la centralisation
2 fils pour...
Bonjour Hervé,
Vous disposez de moteur de volet roulant Somfy sur lequel vous avez connecté un système de centralisation Legrand. Il ne s'agit pas d'un système de...
Bonjour,
En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus.
Est-il possible de commander cette pièce...
Bonjour Michel,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais...
Bonjour Raphaël,
Que voulez-vous dire par votre TaHoma est en mode "OFF" ? Car votre TaHoma est convenablement activé et communique bien avec nos serveurs.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rebranche mon alarme qui ne fonctionne plus de un petit moment et j'ai perdu mon nom de domaine pour le connecter.
Mon boitier alarme porte le Num 526250...
Bonjour à tous,
j'ai un portail à vérins SGS 500 (type moteur électrique : 5054240C).
Une des télécommandes ne fonctionnait plus et lorsque je l'ai réinitialisée, une autre...
Bonjour William,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Mon portail fonctionne normalement depuis 18 mois et hier impossible de l'ouvrir. Après ouverture du boitier celui ci était très chaud et le voyant rouge clignote par séquence...
Bonjour Xavier,Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) en débranchant préalablement vos cellules des bornes BUS (3&4)...