Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Roger D.
A propos
les produits Somfy sont accompagnés de notices réservées aux experts. Chaque fois je dois batailler plusieurs jours avant de les connecter.
Bonjour Robert
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Bonjour,
Je dispose d'une caméra extérieure depuis + de 5 ans. Est ce que cette caméra peut recevoir une mise à jour afin d'identifier précisément les intrus : une personne, un...
Bonjour Roger
Non, la technologie embarquée par la génération 1 ne permet pas cette évolution.
Somfy a essayé de le faire mais a fini par abandonner et modifier l'architecture...
Bonjour,
Je crois que depuis 3 ans que j'ai ce détecteur de fumée, il n'a jamais du fonctionner correctement. Le premier qui n'avait qu'une pile, "bouffait des piles" tous les...
Bonjour,
Un de mes 11 volets roulants (Séjour Sud) réagit à retardement aux commandes, tant par la télécommande individuelle, que par Tahoma sur Smartphone ou ordi, ou Google...
Bonjour,
Finalement ou que soit positionner la box Tahoma j'ai le même pb de temps de réaction du volet et uniquement sur le même.
Est il possible d'accéder aux références du...
Bonjour,
Je dispose d'une caméra outdoor, j'ai programmé, dans le calendrier, l'activation de la protection ,pour tous les jours, à 19h30 et la désactivation à 7h20. Hors...
Bonjour,
Je ne comprends plus rien a ce que m'affiche "somfy protect", je vois quelqu'un qui entre et une voiture qui sort mais je ne peu pas lire les vidéos? Que faire...
Bonjour Roger,
Avez-vous essayé de télécharger le mini clip : FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo en cas de détection de mouvement par une caméra...
Bonjour,
Je reviens auprès de SOMFY pour signaler une anomalie qui est inscrite dans la tableau de bord TAHOMA. Cette anomalie n'empêche pas le bon déroulement de la commande...
Bonjour Roger,
En effet, lorsque vous refermer ce volet et si les conditions sont atteintes il se rouvre comme paramétré dans le smart.
Seule solution, soit désactiver votre...
Bonjour,
En l'absence de réponse a mes 10zaines de messages, je vous renvoi une partie du contenu du journal Tahoma. Certes les fonctions sont réalisées, mais je n'admets pas...
Bonjour Roger
C'est une Tahoma V1.
Etonnant qu'elle fonctionne encore.
Somfy a proposé a une époque un accompagnement pour migrer vers la V2. Dommage que vous n'en ayez pas...
Bonjour,
Mon FAI est Orange, la box Tahoma est à côté de la live box (fibre). Ce qui est curieux ce problème n'existe que sur le ou les scénario lancés vers 8h.
Curieux...
Madame, Monsieur, Bonjour,
J'ai un message d'erreur lors de l'exécution d'une action d'ouverture de volets à la même heure :
{
Une erreur s'est produite au niveau de votre...