FAQ Services
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Les Offres de fidélité et de parrainage SOMFY n'existent plus. Elles ont été remplacées par nos nombreuses opérations commerciales et promotionnelles en Grande Surface de...
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Quelle est la différence entre un produit acheté chez un pro et en Grande Surface de Bricolage?
Quelle est la différence entre un produit acheté chez un pro et en Grande Surface de Bricolage ?Concernant votre demande relative aux différentes motorisations Somfy, la différenciation entre les gammes installées par un professionnel et celles achetées en Grande Surface...
Les dernieres questions résolues
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installation cellules?
Bonjour, Le sens d'ouverture de mon portail coulissant sera à gauche en regardant de l'extérieur ( coté rue). De quel coté je dois installer la cellule émettrice par rapport à...- Anonyme
Anonyme
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Il n'y a aucune importance, du moment que les cellules se trouvent côté exter au portail (vers la rue) et que ce schéma soit bien respecté. https://www.somfy.fr/file... -
probleme de connexion appli tahoma ?
bonjour je pense que je n'ai pas valide l'email dans les 24h car je n'arrive a me connecter a mon appli tahoma sur iphone, que dois faire pour que cela marche ?- Anonyme
Anonyme
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Bonjour attendre qu'on vous renvoie la mail mais peut-être pas avant lundi. Bon week-end ! -
problème avec caméra ic100?
bonjour. un probleme est parvenu avec ma caméra ic100. alors qu'elle fonctionne normalement sur visidom, elle ne fonctionne plus sur ma tahoma. Je l'ai effacée du systeme et je...Bonjour Claude, Pourriez-vous m'indiquez si vous avez toujours le défaut suite à la synchronisation que je viens de faire sur votre TaHoma. Bonne journée. -
probleme tahoma sérénity?
Bonjour. Suite problème pour réinstaller une caméra ic100, pouvez vous réinitialiser ma box afin que je puisse faire une réinstallation totale. code pin = 1201-5564-6071. ps...Bonjour Claude, Pour votre volet roulant, alarme et prise, il serait préférable que vous procédiez-vous même à l'effacement, afin d'éviter des remises à zéro de vos produits...
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visiophone extel step?
Bonjour, Comment raccorder un visiophone extel avec motorisation elixo optimo RTS Voici ce qui est noté sur la notice c. Raccordement d’une motorisation de portail La...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir branchez le contact visio en 3 et 5 pour une ouverture totale en 3 et 6 pour une ouverture piétonne. -
quel est la derniere génération?
Re bonjour, Pour moi il me semble que les deux moteurs peuvent être équipés de panneau solaire.quel est la dernière génération entre elixo 500 24 rts et elixo optimo 24 rts...- Anonyme
Anonyme
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Seuls les Yellow's reconnaissables à leur logo Y sur fond jaune, font partie de Somfy. Ils peuvent (s'ils ont les réponses) répondre à ce genre de question, même si ce n'est pas... -
moteur elixo optimo 24 rts?
Bonjour, J'ai passé une commande portail avec un moteur elixo 500 24 rts.Aujourd'hui on me propose en remplacement un moteur elixo optimo 24 rts. Pouvez vous me donner la...- Anonyme
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https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_Optimo_RTS_Installation.pdf?contentID=306792 https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_Optimo_RTS_Installation.pdf?contentID=306792 Voici les 2... -
Pourquoi SOMFY, au bout d'un mois et demi, n'a toujours pas remplacé un bloc d'alimentation de V400 sous garantie ?
1- Achat d'un visiophone V400 le 27/09/2016. 2- Lieu d'achat : LEROY MERLIN 17138 PUILBOREAU 3- Installation fin octobre. 4- Fonctionne normalement...Bonjour Hervé, Je vous confirme que nous avons bien reçu et analysé votre transformateur d'alimentation le 10 Janvier 2017. La décision prise a été de le remplacer par un... -
Digicode filaire et sans fil?
Bonjour, J'hésite entre un digicode filaire et sans fil,quel est le meilleur choix? Merci de vos réponse Michel
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