Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé alarme advanced, mon link coupé tous les deux jours environ et se reconnecte tout seul environ 24h après
Pourriez vous me dire si vous avez une... Lire la suite
OK.
Il semble qu'il y ait un problème sur votre connexion internet dans la mesure ou le Link se reconnecte tout seul.
Il ne faut pas que Link soit a coté de la Fly box... Lire la suite
Bonjour,
Ma box est allumé en vert fixe, c est au niveau de l application par rapport à mon code identifiant et mon adresse mail, lorsque j ai activé la box je l avais fait... Lire la suite
Bonjour,
L'installateur de pergola a fait un reset complet (2-8-2) d'un disjoncteur pour paramétrer moteurs pergola, stores, et led, sauf que 6 volets somfy io étaient... Lire la suite
Bonjour,
Hier, tout est rentré dans l'ordre sans savoir comment : les 2 volets se sont remis à fonctionner depuis l'application. Et en recherchant le volet, il a été trouvé... Lire la suite
Bonjour,
Ma TaHoma box que je viens d’acheter est déjà relié à un compte.
Pouvez vous la réinitialiser svp
Code pin : 2074-1156-6835
Merci, Lire la suite
Bonjour,
J'ai par erreur supprimé mon link essential ainsi que d'autre équipements de mon application Somfy protect.
Voulant réinstaller le link essential , je ne parvient... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une télécommande situo II à 1 canal qui commande 2 BSO.
Lors de l'ajout à l'application Tahoma avec un kit de connectivité, un seul des 2 BSO s'est ajouté dans... Lire la suite
Bonjour,
Nouveau sur le forum, pourriez vous m'indiquer le raccordement a effectuez entre un visio 500 Connect et un moteur Motorline BRAVO 524.
Merci pour vos retours. Lire la suite
Bonjour,
Nous venons d'emmenager dans une nouvelle maison équipée d'une TAHOMA RAILDIN_V2.
Elle est très instable. Elle se déconnecte tout le temps ou commande aléatoirement... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer un kit de connectivité, je possède des volets motorisé en IO, ils ne sont pas reconnus par le kit.
Je possède une alarme somfy et quand à eux... Lire la suite
De rien Jacky si ça peux dépanner ! Mais c'est vrai que c'est fou que Somfy n'est pas poster une procédure pour ça ! Ou mis à jour le logiciel en y incluant les links des... Lire la suite