Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Voici mon problème :
Lorsque j'ai une coupure de courant malheureusement fréquente (1 fois par mois environ) tout les périphériques perdent la liaison avec le somfy link.
Le somfy... Lire la suite
Bonjour,
Suite à plusieurs coupures de courant cet après midi, j'ai un message d'erreur dans l'appli tahoma, la commande des volets fonctionne mais l'application retourne toujours un message... Lire la suite
Bonjour,
Impossible de reconnecter la Tahoma, changement de l’adaptateur courant, changement du signal wifi ( mis en séparé depuis la box Free delta) reset par l’application et par le bouton... Lire la suite
Bonjour à toute l’équipe SOMFY,
j’ai grandement besoin de votre aide… J’ai eu une simple coupure de courant et depuis 3 de mes volets SOMFY OXIMO RTS ne réagissent plus du tout, ils restent... Lire la suite
Bonjour à tous,
J’ai réussi à résoudre le problème mais je vous avoue que je ne sais pas comment… Après un nombre incalculable de reset des moteurs alors que ces derniers ne... Lire la suite
, même en cas de panne de courant." Néanmoins lorsque je retire la prise, ni la caméra ni le détecteur de mouvement de cette dernière ne fonctionnent. Il suffit donc au cambrioleur de trouver l'alimentation... Lire la suite
Bonjour Lucien
Il y a deux versions de caméra indoor
La sécurity caméra avec batterie intégrée qui n'est plus produite aujourd'hui
La Somfy Indoor qui n'a pas de batterie... Lire la suite
, réinitialisé le moteur pat la procédure de coupure de courant. Débrancher la box et la rebrancher ce qui a fait une mise à jour de la box. J'ai également éloigné la box de la box adsl. Rien n'y fait.
code pin... Lire la suite
Bonjour
J'ai une installation de 3 stores bannes avec moteur somfy io.
Tout fonctionnait très bien jusqu'au moment où j'ai décidé d'installer les capteurs de vent. J'ai... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterai avoir des infos précises suite à coupure secteur et wifi sur mon link advanced, au bout de combien de temps le mode GSM est il actif?
Comment on revient a l'état normal... Lire la suite
Bonsoir Jacques
En complément de ma précédente réponse, voici le seul post avec un retour de test réalisé par Olivier J , il y a 3 mois.
Son test fait état d'un délais de... Lire la suite
Bonjour,
L'application Somfy m avertit qu il faut reconnecter le link au wifi. L historique m a indiqué une coupure d électricité avant.
Cependant l application se contredit. Les équipements... Lire la suite
Si le Link est alimenté et en fonction la surveillance est active.
Si le Link est éteint la caméra fonctionne, elle enregistre en cas d'effraction. Pour l'outdoor elle a sa... Lire la suite
donc que mon service "Connexion de secours" est bien activé (facture mensuelle) mais qu'il ne fonctionne pas.
Ce matin encore, j'ai eu une coupure d'électricité et n'ai été informée qu'à la remise en service... Lire la suite
Bonjour Stéphane
Vous êtes sur que c'est le Link Essential ? Ce n'est pas plutôt le link Advanced.
Je suis dans la même configuration que vous avec une box qui reste active... Lire la suite
En cas de coupure électrique, les propriétaires reçoivent une notification push
Dès la perte d’alimentation, la batterie rechargeable intégrée à la centrale prendra... Lire la suite