Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
. Sauf que, je ne peux visiblement pas le faire moi même sans passer par un membre Somfy.
Pour info, j’ai une Freebox révolution, J’ai des routeurs mais tous mes volets sont sur le même réseaux que la box TaHoma…... Lire la suite
Bonjour Aurélien,
Je ne vois pas de souci du côté de votre box.
Elle vous demande un transfert de clé car ne retrouve pas le moteur.
Si vous avez déjà reset complètement ce... Lire la suite
Bonjour,
Depuis le changement d'opérateur vers free, je n'arrive plus à maintenir la connexion avec la box tahoma.
Je fais clignoter en bleu-> je connecté ma box, je... Lire la suite
Bonsoir
Merci beaucoup, les 2 manips semblent avoir réglé mon souci. Effectivement j’avais positionné la TaHoma à quelques centimètres de la Freebox
Excellente soiree Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier soir ma caméra Indoor ne semble plus détectée. Elle est bien connectée au Wifi (y compris après l'avoir débranchée et rebranchée plusieurs fois), je la... Lire la suite
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une alarme Home Keeper. J’ai eu un message comme quoi "un équipement mérite votre attention". Ce message indique "connectez la centrale à internet".
Bien sûr... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive plus à lire les enregistrements du flux vidéo de ma caméra Indoor. Un message erreur s’affiche « Une erreur est survenue ». Pouvez vous m’aider sur le... Lire la suite
Bonjour,
Mon link advance n'arrive plsu du tout à se connecter au wifi, je n'ai pas changé de freebox, j'ai changé les piles, j'ai réinitialisé en vain mais rien, je n'ai même plus la lumière... Lire la suite
Rebonjour, j’ai bien fait tout ce que vous avez dit remettre ma Freebox en mode configuration d’usine et refaire les réglages comme indiqué dans votre note jointe pour la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai tout mes volets appairer dans l'application Freebox et tout fonctionne correctement.
Je viens d'acheter une box Tahoma, et j'ai tenté d'associer mes volet io par l'interface... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème au moment de l'association de ma freebox delta avec mes nouveaux moteurs somfy RS100 IO, je n'arrive pas à enregistrer une adresse email alors que j'ai bien... Lire la suite
Merci pour ce retour d'expérience.
Je vais réessayer régulièrement, des fois que ça marche du jour au lendemain...
Nicolas Freebox Home <home@freebox.fr> m'a aussi répondu... Lire la suite
Bonjour, je viens de changer d'opérateur (BBox à Freebox) et je n'arrive pas à ouvrir les ports de mon alarme pour la simple et bonne raison qu'elle n’apparaît pas dans la liste des appareils... Lire la suite
Bonjour,
Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les ports 80 et 443... Lire la suite
Bonjour,
Pour donner suite au problème, les ports 80 et 443 étaient prit par ma Freebox Delta. J'ai donc modifié mes ports Somfy en 8080 et 4443 puis dans ma Freebox j'ai... Lire la suite