Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Apparemment beaucoup de personnes on des problèmes de connexion après changement de box, pour moi c’est pareil maintenant, donc j’ai bien tout essayer les reset (les 2... Lire la suite
Bonjour Frederic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
en WIFI (accès à « ALARMESOFY » par le port 49152). Mais aucun réglage possible des ports via l’application.
J’ai vérifié les ports sur la Freebox révolution (comme défini dans l’aide SOMFY):
INFO... Lire la suite
Bonsoir Jean-Luc,
Effectivement l'accès fonctionne maintenant correctement en externe (application mobile et nomdedomaine.alarmesomfy.net)!
Je pense avoir eu une erreur de... Lire la suite
Bonjour, Cela fait 3 heures que j'essaie de reconnecter mon LINK à ma nouvelle Freebox POP via WIFI. J'ai découvert des infos sur votre "communauté : "Pas de WPS, pas de filtrage IMA, canal auto... Lire la suite
, ni avec l'ancienne IP, ni avec la nouvelle. La création d'un nouvel accès n'est pas possible non plus ici : www.alarmesomfy.net/compte.php
Et sur notre freebox, elle ne détecte pas cette nouvelle adresse IP... Lire la suite
Bonjour à tous,
Depuis un peu plus d'un mois je rencontre un problème de perte de liaison entre ma centrale Protexiom et ma box Free (tout fonctionnait correctement depuis le... Lire la suite
Bonjour à tous,
Info pour ceux qui ont suivi ce post.
Après expertise, c'est bien le module IP qui était en panne
Traitement rapide et efficace par le SAV, bravo... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changer d'opérateur.
A la suite de la mise en service de ma freebox j'ai perdu la connexion avec ma centrale d'alarme protexiom.
Pour palier ce problème, il faut ouvrir les ports 80... Lire la suite
Bonjour Eric,
Afin d'ouvrir les ports 80 et 443 il est nécessaire de faire une demande d'adresse IP Full stack sur votre compte free.fr.
Bonne journée, Lire la suite
" (ce qui est faux, j'en ai bien une mais je n'en ai pas d'autre... faudrait se mettre d'accord sur la question et la réponse) alors l'appli me dit qu'aucun produit n'a été trouvé.
Si je choisi la Freebox Delta... Lire la suite
Bonjour,
Depuis une panne de réseau chez Free fin juillet, je n'arrive plus à accéder à la centrale protexiom, ni à distance ni en local. Pour info j'ai une freebox POP.
J'ai déjà réussi... Lire la suite
Dana si vous avez réinitialisé le module IP conformément au lien que je vous ai envoyé et que vous n'avez pas accès à la centrale c'est que le module est HS et ça ne se change... Lire la suite
sur l'adresse IP de la centrale (port 80 en protocole TCP et 443 en protocole UDP. Après avoir redémarré la freebox, quand je vérifie les ports sur "yougetsignal" cela me donne : ouverts pour 8080 et 8443... Lire la suite
Dagbert si vous répondez sur des posts différents, il est impossible d'avoir un suivi du problème.
retourné sur l'autre post et faite le test IPV6 comme je vous l'ai indiqué... Lire la suite
Bonjour,
J'ai eu une mise à jour de ma freebox delta. depuis impossible de me connecter à distance.
J'ai réinitialisé l'alarme et l'adresse ip ainsi qu'une nouvelle carte de codes.
J'ai demandé... Lire la suite