Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour suite au débranchement de mon volet et branchement il m’apparaît sur mon application une icône qui me dit que l appareil est hors porte radio , alors que le volet réagi... Lire la suite
Bonjour
Avez-vous fait fonctionné le volet depuis le Tahoma sans passer par Google Home ?
Si oui, suivez cette video:
https://www.somfy... Lire la suite
Bonjour,
Subitement les 2 télécommandés Keygo IO ne fonctionnaient plus pour l ouverture fermeture de la porte de garage.
Les piles sont ok.
Le moteur fonctionne via... Lire la suite
Bonjour Stephen,
Je vous remercie pour votre retour et j'espère que vous arriverez à obtenir l'inetrvention d'un professionnel.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour, y a t il quelque chose a faire , pour que le kit de connectivité se reconnecte automatiquement,apres une coupure de courant.On est obligé de le reconnecter manuellement, cela pose probleme... Lire la suite
Bonsoir Gérard
Le problème en cas de coupure de courant c'est que le kit redémarre plus vite que la box internet.
Résultat il ne trouve pas le WIFI et se met en attente d'un... Lire la suite
Bonjour,
Suite à des coupures fréquentes de mon kit de connectivité, le SAV a procédé à son remplacement.
J'ai maintenant reçu le nouveau et j'ai contacter le sav afin de transférer... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma tahoma m'indique que le pilotage n'a pas pu aboutir pour mes volets et BSO.
Elle est bien connectée à internet, je pense qu'il faudrait refaire... Lire la suite
Bonjour, merci à André pour sa réponse
j'ai une alarme essential avec batterie qui maintient l'alimentation 24 h.
comment couper l'alarme si une coupure de courant est survenue après la mise... Lire la suite
Bonjour Georges
Link Home Alarm ou Link Essential même combat.
Si vous avez un badge ou un clavier pas de problème vous pouvez couper l'alarme.
Si vous n'avez que votre... Lire la suite
télécommande.
Pour ce qui est du volet roulant, quand je remet le courant il émet des bips, la double coupure ne produit aucun effet, il monte et descend que si je reste appuyé sur les boutons... Lire la suite
Bizarre car de temps en temps j’arrive à le faire descendre et monter en restant appuyé sur les touches montée et descente. Mais ni la double coupure ni la remise à zéro avec la... Lire la suite
Bonjour je prevoit l achat d un kit home alarm et y associer les camerea indoor et outdoor compatibles
ma question: qu est ce qui marche ou ne marche plus lors d une coupure d'electricité
sachant... Lire la suite
Bonjour Marc,
Ces caméras (Outdoor et Indoor) ne sont pas équipées de batteries de secours, par conséquent en cas de coupure de courant, elles n'ont plus aucun fonctionnement... Lire la suite
Si la caméra a détecté par erreur une présence, il est possible que certaines conditions d'utilisation perturbent son bon fonctionnement.Vous pouvez vérifier les points suivants... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la mise en place de mon dispositif Home Alarm Advanced, mon Link Advanced ne semble pas fonctionner sur batterie. En effet, dès que le courant est coupé, les voyants passent... Lire la suite
Jérémie,
Il s'agit d'une mauvaise compréhension quant à la bascule du LADV sur la batterie.
Lorsque le Link Advanced installé en Wi-Fi n'est plus alimenté en électricité... Lire la suite