Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, mon détecteur de fumée installé depuis 3 jours ne fait que sonné pour rien et du coup la télésurveillance m'appelle, la dernière fois à 4 heures du matin. Que faut-il...
Bonsoir Florian.
Pour savoir si le détecteur est défaillant il faut l'enfermer dans une boite plastique de façon a êtres sur qu'il n'y a pas un insecte qui vient faire de la...
Bonjour,
J’ai un Home alarm advanced avec 3 badges: 2 propriétaires pour ma femme et moi et un invité
Je ne vois pas celui de ma femme sur l’appli mais seulement le mien et...
Bonsoir Thierry
Si vous avez respecté les consignes, vous avez vous et votre femme deux comptes différents chez SOMFY.
En ce qui concerne sont badge, c'est elle qui décide...
Bonjour,
A la suite d'une coupure de courant, le réseau GSM du Link Advanced a été perdue.
J'ai tenté de réinitialiser le Link Advanced, il est bloqué à l'étape des 2 leds...
Bonsoir Nicolas.
Avez vous tout simplement essayez de débrancher le Link, d'enlever les piles, débrancher la batterie pour que la mémoire interne se vide, puis rebrancher dans...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 600 depuis quelques années qui fonctionne très bien.
Elle était reliée à la box Frreebox Révolution de chez Free par l'ADSL. J'ai pris un...
Bonsoir Laurent
Vous avez été rattrapé par la patrouille de sécurité de FREE.
Les SIM à 2€ ne doivent pas êtres utilisées dans ce qu'on appel des machines automatique de...
Bonjour,
Actuellement j ai une alarme protexiom dormis
Je souhaiterais acheter un pack « Home Alatm Starter Pack«
Pouvez vous me dire si je peux utiliser mes détecteur et...
Bonsoir Eddy.
Y a rien de compatible entre les deux systèmes.
Si vous avez une protexiom a remplacer la bonne solution c'est de la remplacer par Home Keeper vous récupérer...
Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien.
j ai fait un reset, je l ai...
Bonsoir SIDIBE
Vue la description de l'environnement la caméra ne travaille pas dans les conditions optimums
Maud vous a demandé de faire des Tests a partir de 6m ce n'est pas...
Bonjour,
Je voudrais installer des caméras intérieures compatibles Tahoma Switch.
Les Somfy sont compatibles avec Tahoma : qu'en est-il avec Tahoma Switch ?
Cordialement...
Merci pour le retour David.
Pour la caméra je vous donne une piste.
La SWITCH est compatible IFTTT. Si vous trouvez une caméra qui vous convient avec une compatibilité IFTTT...
Bonjour,
J'ai changé de box dernièrement et ouvert les ports 443 et 80, tout fonctionnait correctement.
Depuis quelque temps je n'ai plus accès en interne et en externe à ma...
James j'espère que votre centrale est sous garantie, sinon aucune chance de trouver un module IP.
La centrale est en fin de vie et celle qui la remplace est Home Keeper qui...
Bonjour à tous,
J'ai acquis l'année dernière un système complet protexiom mais qui ne me donne pas entière satisfaction.
Mal renseigné, je n'avais notion qu'il s'agissait...
Ok Suly.
Vous avez déjà Somfy Protect avec des caméras Somfy, vous avez juste a remplacer votre centrale Protexium qui cessera fonctionner en 2025 avec l'arrêt de la 2G par une...
Bonjour à tous,
J'ai acquis l'année dernière un système complet protexiom mais qui ne me donne pas entière satisfaction.
Mal renseigné, je n'avais notion qu'il s'agissait...
Rebonjour Suly
Concernant l'application sur smartphone de pilotage de Protexiom, si vous avez un smartphone Android , il existe une alternative qui correspondra peut être...