Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Impossible d’installer ou supprimer des produits (intellitag, détecteurs) à cause d’erreurs répétitives (web socket timeout lors de la suppression d’un intellitag) et d’une...
Message suite diagnostique
Type de problème : Impossible d'installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android...
Bonjour Frederic,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link ?
Ainsi suivre la procédure suivante :
1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral...
Bonjour,
Depuis quelques jours mon alarme se déclenche avec le motif "La sirène intérieure a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3min." alors quelle n'a pas bougé du tout...
Bonjour Vincent,
Est-ce que c'est de manière exceptionnelle, avez-vous des travaux ou des vibrations chez vous?
Ou est-ce que c'est sans arrêt sans avoir pour autant du...
Bonjour,
Avant de me lancer dans l'achat d'un system Home Alarm, j'aurai quelques questions à vous poser.
Pour information il s'agit d'équiper une maison d'environ 130m2...
Bonjour Julien,
Les équipements fonctionnent uniquement sur la première One d'installée, donc si vous installé la One + au rez-de-chaussée c'est elle qui va faire office de...
Bonjour,
Je suis équipé du system Somfy Home Alarm et Somfy One.
J'ai installé le détecteur de vibration sur la porte d'entée et configuré 4 badges : le mien (Propritaire) et...
Bonjour,
Je viens d’acheter et installer une alarme SOMFY Home, acheter chez LM.
J’ai eu beaucoup de mal à installer le link ...ça commencait bien! J’ai reseté plusieurs...
Bonjour Sébastien,Il n'y a aucune raison pour qu'il se déconnecte tout seul sans possibilité de se reconnecter après. Je vous conseille de le rapprocher de la box internet et...
Bonjour
Je viens d’acquérir un system home alarm.
Mon problème est que l'alarm ne se désactive pas à notre arrivé avec les badges.
L'installation s'est parfaitement...
Bonjour Sébastien,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour,
Malgré plus de la moitié de l'image marquée comme exclue de la détection, mon chat continue de faire déclencher l'alarme à cause de la caméra (presque exclusivement...
Bonjour,
Les capteurs IntelliTAG tombent en panne les uns après les autres. Sur 14 installés, 6 n'ont plus de reconnaissance du Link. Quelle est la durée de vie de ces...
Bonjour Erwan,Avez-vous essayé de faire un changement de réseau wifi du Link en le reconnectant sur votre réseau wifi ? Comment changer le réseau WiFi du Link ?Pouvez-vous faire...
Bonjour,
Depuis une semaine j’ai exactement le même soucis mes deux badges ne fonctionnent plus ils clignotent sans arrêt et les piles se vident rapidement(2fois que je les...
Bonjour Jessy et Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...