Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Question avant achat système home alarm
Bonjour, Avant de me lancer dans l'achat d'un system Home Alarm, j'aurai quelques questions à vous poser. Pour information il s'agit d'équiper une maison d'environ 130m2...Bonjour Julien, Les équipements fonctionnent uniquement sur la première One d'installée, donc si vous installé la One + au rez-de-chaussée c'est elle qui va faire office de... -
Desactivation main libre pour les autres badges
Bonjour, Je suis équipé du system Somfy Home Alarm et Somfy One. J'ai installé le détecteur de vibration sur la porte d'entée et configuré 4 badges : le mien (Propritaire) et...Sébastien,Je viens de vous répondre sur le post suivant :Problème présence badgeBonne journée, -
Problème présence badge
Bonjour, Je viens d’acheter et installer une alarme SOMFY Home, acheter chez LM. J’ai eu beaucoup de mal à installer le link ...ça commencait bien! J’ai reseté plusieurs...Bonjour Sébastien,Il n'y a aucune raison pour qu'il se déconnecte tout seul sans possibilité de se reconnecter après. Je vous conseille de le rapprocher de la box internet et... -
Home Alarm entrée et sortie avec badge non détectée
Bonjour Je viens d’acquérir un system home alarm. Mon problème est que l'alarm ne se désactive pas à notre arrivé avec les badges. L'installation s'est parfaitement...Bonjour Sébastien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Zone exclusion caméra ne fonctionne pas
Bonjour, Malgré plus de la moitié de l'image marquée comme exclue de la détection, mon chat continue de faire déclencher l'alarme à cause de la caméra (presque exclusivement...Bonjour Martin, Avez-vous essayé de déplacer votre caméra ? Afin d'éviter que la caméra filme votre escalier. Bonne journée, -
IntelliTAG en panne
Bonjour, Les capteurs IntelliTAG tombent en panne les uns après les autres. Sur 14 installés, 6 n'ont plus de reconnaissance du Link. Quelle est la durée de vie de ces...Bonjour Erwan,Avez-vous essayé de faire un changement de réseau wifi du Link en le reconnectant sur votre réseau wifi ? Comment changer le réseau WiFi du Link ?Pouvez-vous faire... -
Badges clignotants?
Bonjour, Depuis une semaine j’ai exactement le même soucis mes deux badges ne fonctionnent plus ils clignotent sans arrêt et les piles se vident rapidement(2fois que je les...Bonjour Jessy et Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Retour keyfob?
Bonjour. J'ai acheté il y'a peu un somfy one plus sur amazon( keyfob dans le pack) ainsi que 2 key fob supplémentaires. Nous avons reçus trois anciens modèles avec le capot...Bonjour Gabriel, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Le bouton panique des 3 badges du Kit Somfy Protect Video plus ne fonctionne pas . pourquoi ?, acheté hier ,
Tout a été installé correctement. Les 2 alarmes sonnent bien avec l'application. L'activation et la déactivation de l'alarme fonctionnent bien sur les 3 badges , mais le...Rémi, Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer... -
Ajout sirene interieur complementaire.?
Bonjour est t il possible d'ajouter une sirene identique au systeme home alarm protect . Ce qui ferai 2 int et 1 ext que je trouve faiblarde...merciJacques, Pour réinitialiser le Link il faut obligatoirement faire un changement de réseau wifi tout en reconnectant votre Link sur votre réseau wifi. Bonne journée,
