Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai un petit problème, systématiquement après la remise en tension suivant une coupure EDF et seulement celle-ci(pas une coupure de ma part au disjoncteur) ma porte de garage équipée... Lire la suite
Bonjour,
Je reviens en ouvrant un nouveau fil car suite a mes problèmes de thermostat, j'ai eu une réponse du yellow aujourd'hui mais impossible de lui répondre car le bouton... Lire la suite
Bonsoir Jacky,
Merci encore une fois.
J'essaie cela dès que je rentre à la maison la semaine prochaine.
Je te retiens au courant de toute façon.
Bonne soirée à toi.
Cdt... Lire la suite
Bonjour,
Hier j'étais à la maison pendant une coupure de courant dans mon quartier. J'ai eut un SMS (et l'alarme qui prévient avec une sonorité inhabituelle, mais courte, donc pas de soucis... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant le système s’est re installé. par contre la camera n’enregistre plus d’images.
Je l’ai réinstallée mais toujours pas d’images .
lorsque je l’active... Lire la suite
Bonjour Gilberto,
Vous n'arrivez plus a visionner le direct de votre caméra? Ou celle-ci n'enregistre pas après détection ?
Pouvez-vous la réinitialiser 20s ?
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Je suis équipé depuis fin 2012 d’une alarme PROTEXIOM 70.
Lors d’absences longues (alarme activée), je reçois parfois, quelques jours après, des sms ‘’Coupure secteur Centrale... Lire la suite
Merci Paul-Bernard pour la documentation. Je ne connaissais pas ce type de produit.
En ce qui concerne votre anomalie, comme c'est le disjoncteur central qui saute et que... Lire la suite
Bonjour,
suite à une coupure ma deuxième caméra outdoor ne se reconnecte plus
j'ai tout essayé elle clignote bleu j' ai fait reset ,essayé de la réinstaller de la redémarrer rien à faire ,coupé... Lire la suite
Bonjour,
Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée.
Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la réinitialiser. Lors... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Service disponible en France uniquement
1 - Comment fonctionne le service de télésurveillance professionnelle ?
En cas d’alerte à votre domicile, voici de quelle façon... Lire la suite
Bonjour,
Nous avions fait l'installation par un professionnel, depuis l'une de coupure de courant, je ne trouve plus mon moteur de garage dans l'application, ni les télécommande n'arrive a piloter... Lire la suite
Bonjour Jonathan,
Afin de réinitialiser la partie radio de votre moteur, il vous faudra appuyer 7 s sur la touche "PROG" jusqu'à ce que le voyant "PROG" clignote.
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour,
Depuis hier mon interphone ne fonctionne plus
Il n'y a eu aucune coupure de courant
J ai l'image en mode repos,mais aucune vision de caméra lorsque je regarde dans la rue... Lire la suite
Bonjour Sylvain,
Je vous prie de m'excuser, je n'avais pas vu que vous aviez racheter un kit complet en 2020.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... Lire la suite