Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Il existe plusieurs possibilités qui font qu'un moteur ne peut pas réagir à la double coupure d'alimentation :
- Il ne s'agit pas d'un moteur de volet roulant à commande radio... Lire la suite
Bonjour, j'ai un souci avec mon store enroulable Somfy Sunea screen io 15 32 de 15 nm qui ne réagit plus du tout. J'ai réalisé les coupures d'électricité 2/7/2 secondes sans aucune réaction... Lire la suite
Rebonjour. J'ai avancé dans mon diagnostic pour ce store.
C'est le module de commande qui est hors service. La télécommande fonctionne sur un autre store. Et le moteur de cet... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une box tahoma
Depuis une coupure de courant hier je ne peux plus gérer mes équipements.
J'ai tester de la redémarrer, réinitialiser le wifi, couper la box.
Bref rien, pouvez... Lire la suite
Bonjour marie,
Je vous invite a remplacer le cable RJ45 de votre Tahoma changer egalement le port RJ45 sur lequel il est brancher sur votre box internet.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour, suite a une coupure assez longue de courant ma porte de garage avec portillon intégré refuse de s'ouvrir moteur dexxo. . J'ai débranché puis rebranché idem. Cela vient t il du contacteur... Lire la suite
Bonjour,
J'ai eu une notification de coupure d'alimentation secteur.
Le courant à été rétabli et le link advanced ne se reconnecte pas au secteur.
Je ne suis pas à mon domicile mais je vois... Lire la suite
Essayez ceci
Dans Somfy Protec/ Mes équipements/ Sélectionner le Link et tout en haut a droite vous avez un bouton pour redémarrer le Link ce qui remettra les statuts à jour. Lire la suite
une batterie HS : une batterie plomb peut encore présenter une tension apparemment acceptable à vide tout en étant incapable de fournir le courant nécessaire au démarrage des moteurs.
Mais compte tenu... Lire la suite
Vous seriez venu sur ce forum pour demander conseil sur ce type de panne et je vous aurais de suite invité à contrôler puis à changer la batterie. https://www.somfy... Lire la suite
commencé par changer la pile, mais ça ne vient pas de ça.
La télécommande fonctionnait parfaitement puisque j'ai pu remonter le volet.
Il n'y a pas eu de coupure de courant entre le moment... Lire la suite
Bonjour, oui j'ai tout déréglé je m'en rends bien compte et je le regrette...
Ne pensais vraiment pas que j'allais provoquer un tel désastre
Quand au volet récalcitrant il... Lire la suite
concernée semble avoir “planté”.
Dès que je coupe le courant et que je rallume la caméra, elle refonctionne normalement.
Ce que j’ai déjà vérifié
Ce n’est a priori pas un problème de Wi... Lire la suite
Je viens aussi dans ce post car j'ai les memes soucis que tout le monde j'ai tout essayer sauf changer de wifi avec du mesh.
je vais attendre la mise a jour mais je vous... Lire la suite
Bonjour,
Malgré s plusieurs tentatives suivant les réponses faites sur le forum, mon link ne se reconnecte pas au réseau wifi (j ai débranche le link, j ai enlevé les piles, j... Lire la suite