Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai moi aussi un problème avec un moteur Oximo RTS 10/17. De ce que je comprends, on utilise une séquence de coupures 2/8/2 (coupures de 2 s et remise du courant pendant 8 s entre les 2... Lire la suite
Bonjour Coyotte..
Merci pour cette réponse mais la vidéo reprend la séquence 2/8/2 de coupure pendant 2 secondes puis remise du courant pendant 8 secondes avant une dernière... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant je rencontre un soucis de réception avec toutes les télécommandes sur les deux équipements sometimes
Un slidymoove 600
Un GDK 700
Je doit approcher... Lire la suite
Je ne sais quoi vous dire ?????
Une micro coupure peut détruire certains équipements sensibles, mais vos moteurs n'en font pas parti.
De plus vous parlez d'une coupure non... Lire la suite
d'ajouter des volets existants sans faire la réinitialisation par double coupure et en faisant la double coupure mais rien n'y fait.
La tohama indique que tous les appareils sont hors de porté... Lire la suite
Bonjour
Ca fonctionne mais le retour d'état n'est pas toujours parfait.
La tahoma mets un point d'exclamation comme pour indiquer que le volet est hors de porté mais le... Lire la suite
Il est important de noter que durant toute la période ou votre système Somfy Protect serait déconnecté d'internet, le système continuera à assurer la détection d'intrusion et le... Lire la suite
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Après plusieurs réinitialisations par doubles coupures de courant, j'ai réussi à obtenir un mouvement plus régulier du volet en gardant uniquement la situo 1 comme commande principale mais le volet est capricieux et ne réagit... Lire la suite
Si la portée est faible je suis quasiment certain que la carte du moteur est HS, les TC n'ont rien à voir là dedans.
Je subodore un moteur HS.
Contactez dès lundi le 0820.055... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterai avoir des infos précises suite à coupure secteur et wifi sur mon link advanced, au bout de combien de temps le mode GSM est il actif?
Comment on revient a l'état normal... Lire la suite
Bonsoir Jacques
En complément de ma précédente réponse, voici le seul post avec un retour de test réalisé par Olivier J , il y a 3 mois.
Son test fait état d'un délais de... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant le link advanced se déconnecte (message perte d’alimentation).
Pourquoi le link ne se reconnecte pas tout seul. Doit on faire une manipulation à chaque coupure... Lire la suite
de la Tahoma par la suite.
Cependant, j'ai eu récemment une coupure de courant de quelques heures, et au rétablissement la box ne se connecte plus au wifi. Pour y parvenir je dois absolument :
1- remettre... Lire la suite
en association réalisée en appuyant sur le bouton PROG >2s de l'Izymo est, je suppose, à réaliser sous tension pour être suivie d'une coupure et d'une remise sous tension à l'étape 2 ? Le séquencement... Lire la suite
Bonjour
"Où avez vous pu lire cette manip d'association totalement erronée ? "
Je vous invite à relire le guide utilisateur. Et plus précisément la rubrique ASSOCIATION... Lire la suite