FAQ S.

Vous lancez l'application "Somfy Protect" mais vous n'arrivez pas à vous connecter à votre système. Veuillez vérifier les éléments suivants : 1 - Vous n'entrez pas la bonne...

Les entrées/sorties sont notifiées et apparaissent dans l'historique lorsqu'une personne munie d'un badge franchit une porte protégée par un IntelliTAG. Ainsi, même si l'alarme...

Les Offres de fidélité et de parrainage SOMFY n'existent plus. Elles ont été remplacées par nos nombreuses opérations commerciales et promotionnelles en Grande Surface de...

Qu’est-ce que SomfyAround™ ?Le réseau communautaire SomfyAround™ assure de manière cryptée et anonyme la transmission de vos alertes en cas d’indisponibilité de votre WiFi.Ce...

L'IntelliTAG fait la distinction entre les vibrations normales (choc d’un ballon, personne frappant à la porte, etc.) et les tentatives d’effraction grâce à technologie...

Il existe différents groupes d'utilisateurs à qui vous pouvez donner plus ou moins de droits sur votre système. En fonction de l'appartenance à un groupe, on ne reçoit donc...

Vous trouverez la procédure à suivre pour changer la pile du détecteur de mouvement Somfy Protect au lien ci-dessous : Comment changer la pile d'un détecteur de mouvement ?

Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à suivre si vous rencontrez des difficultés lors des tests de détection avec un détecteur de mouvement Somfy Protect :Pourquoi je...

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation de votre détecteur de mouvement, assurez-vous tout d'abord : D’avoir correctement retiré la languette de protection...